下单后多久发货？
正常情况下下单后48小时内发货，遇雨天等特殊天气顺延。所有果子均为果园当日采摘、当日发货，保证新鲜度。预售商品会在详情页标注具体发货时间，按订单顺序陆续发出。
收到坏果怎么办？
签收后24小时内，坏果连同快递面单一起拍照联系客服，我们会按比例进行赔付或补发。因生鲜水果特殊性，不支持无理由退换，如有质量问题我们一定负责到底，请放心购买。
果子产地是哪里？
全部产自四川自贡荣县留佳镇核心种植基地，本地直发，正宗原产地口感。我们坚持产地直供，不经过中间商囤货，确保果子从果园到您手中的新鲜度。
支持批量采购吗？
支持企业团购、社区团长、电商一件代发等多种合作模式，量大价优。可提供定制包装、开票服务，长期合作可签订供货协议，保证品质稳定、发货及时。
发什么快递？包邮吗？
默认中通、韵达、极兔快递，全国大部分地区包邮，新疆、西藏、内蒙、青海、甘肃、宁夏等偏远地区需补运费差价，具体以提交订单显示为准。
可以指定发货时间吗？
可以备注指定发货日期，我们会按您要求的时间安排采摘发货。适合节日送礼、公司福利采购等场景，如需指定日期建议提前3-5天下单，便于我们提前安排。
柑橘怎么储存保鲜？
收到后取出放在阴凉通风处可保存7-10天，放入冰箱冷藏可保存15-20天。注意不要密封闷放，保持通风透气即可。随吃随取，新鲜度最佳。
不同品种口感有什么区别？
椪柑酸甜脆嫩、皮薄易剥；春见耙耙柑纯甜细腻、果肉无渣；不知火丑橘酸甜浓郁、果肉脆爽；爱媛果冻橙汁水充足、入口化渣。可根据个人口味偏好选择，也可以搭配购买尝鲜。